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L'engagement de BonBoBio sur la protection des données.

Nos clients sont des partenaires et nous souhaitons établir une relation de confiance et de sécurité avec eux. C’est pour cela que nous avons mis tout en œuvre pour que vous puissiez continuer à aller sur notre site en toute sécurité. Nous respectons la loi sur la Protection des Données à caractère personnel. Vous trouverez ici toutes les renseignements sur l’utilisation et le traitement de vos données.

Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour vos achats, et vous avez la possibilité de les modifier ou de les supprimer à tout moment. La politique de protection des données suivante vous indique les données qui seront saisies sur notre site web, lesquelles de ces données seront traitées et utilisées et de quelle manière, ainsi que les personnes auxquelles vous adresser pour toute question à cet égard.

Nous nous efforçons de garantir la protection et le traitement conforme à la loi de la protection de vos données personnelles.

 

Cette charte décrit l’usage que BonBoBio fait des informations collectées lorsque vous utilisez notre site marchand. Elle vous permet de connaitre l’origine et l’usage des informations de navigation collectées à l’aide de cookies, ainsi que d’exercer vos options et les droits dont vous disposez en application de la nouvelle loi Européenne sur la protection des données.

Domaine d’Application.

La Protection des données s’applique à toutes les activités commerciales liées au site BonBoBio, qu’elles soient passées ou futures. Nous parlons ici du traitement de vos données personnelles, qui va de la collecte, la sauvegarde, la gestion, l’utilisation, la transmission, la divulgation ou la suppression de ces données. Toutes ces données sont collectées pour pouvoir vous proposer le meilleur des services : par exemple, sans votre adresse, nous ne pouvons vous livrer votre commande. Nous essayons, à travers ces données, de nous proposer des offres qui correspondent à vos souhaits et qui vous simplifient la vie.

Organe Compétent et droit de la personne

L’organe compétent pour la saisie, le traitement et l’utilisation de vos données est CappWeb Solutions conformément à la loi en vigueur. Vous pouvez nous joindre pour toute demande aux coordonnées suivantes :

-          Par courrier : CappWeb Solutions, Route Alphonse Ferrand 2, 1233 BERNEX – Suisse

-          Par email : protectiondonnées@bonbobio.com

Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact aux coordonnées ci-dessus. Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par Zalando conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail, par fax ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.

 

La collecte et le traitement des données personnelles

Il y a de multiples raisons pour laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles. Voici le pourquoi du comment :

-          Pourquoi nous collectons vos données ?

o   Mettre à disposition et à la vente nos produits et nos services pour nos clients

o   Traiter les commandes : de l’envoi de la confirmation de commande à l’expédition, pour que vous soyez au courant de l’avancée de votre commande.

o   Organiser et réaliser les services à la clientèle, les études et les sondages

o   Contrôler les paiements faits pour éviter les fraudes.

o   Communiquer avec nos clients : Par email ou par courrier, nous devons vous tenir informés.

o   Proposer de nouveaux services, comme lors d’un concours ou d’un événement. Faire profiter à nos clients de nos offres de promotions par exemple…

o   Analyser et affiner : En collectant vos données, nous apprenons à mieux vous connaitre et cela nous permet de vous proposer des produits et des offres selon vos besoins.

 

-          Les données collectées :

o   Nous collectons vos données dès que vous êtes en contact avec nous. Il y a plusieurs situations où vous rentrez en contact avec nous :

  •   Lors de la visite du site internet
  •   Lorsqu’un achat est effectué sur le site
  •   Lors de la visite sur l’un de nos média sociaux (Facebook, Instagram)
  •   Lors de la réception de l’une de nos newsletters
  •   Lors de la participation à un jeu concours ou un sondage
  •   Lors de l’utilisation de notre site Internet, ou des offres de nos plateformes ou portails multimédias ou des tiers via ceux-ci-
  •   Lors de la mise en contact à l’occasion d’événements particuliers, comme des campagnes publicitaires ou de sponsoring, ou de la mise en relation via des sites partenaires.

o   Nous collectons les données que vous mettez à notre disposition qu’elles soient saisies automatiquement ou manuellement. Le type de données varie au cas par cas, mais voici les données en global, qui peuvent être récoltées :

  •   Nom et prénom
  •   Adresse postale (livraison et facturation)
  •   Date de naissance et âge
  •   Sexe
  •   Habitudes d’achat
  •   Préférences des clients et préférences d’achat
  •   Adresse email
  •   Numéro de téléphone
  •   Préférences linguistiques
  •   Informations sur les newsletters ou sur les publicités où vous êtes abonnés
  •   Accord concernant la réception des publicités
  •   Informations sur le compte client en ligne de notre site Internet (y compris date d’ouverture du compte, le nom d’utilisateur)
  •   Affiliation à BonBoBio
  •   Données contractuelles
  •   Informations sur les achats, historique des commandes
  •   Informations du service client (retours, remboursements, réclamations…)
  •   Données de session en relation avec les visites de notre site Internet ou autres plateformes comme les réseaux sociaux (durée et fréquence des visites, informations sur le navigateur utilisé, adresse IP, mots clés de recherche, résultat de recherche, évaluations laissées)
  •   Données de géolocalisation

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :

-          Les plateformes de réseaux sociaux

-          Nos partenaires commerciaux sur les sites internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services ;

-          Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, ou encore les fournisseurs de solutions analytiques.

Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés ci-dessus que dans les cas suivants :

Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’amélioration de nos services ;

Dans le cadre du processus de contact, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à transmettre à un autre membre de notre équipe, certaines de vos Données Personnelles telles que vos prénom, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail ;

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre Plateforme ;

Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux) ;

Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Atelier Paulin, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Atelier Paulin.

Si Atelier Paulin ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.

 

 

-          La conservation des données :

Nous conservons tes données personnelles pendant la durée que nous considérons comme nécessaire ou appropriée pour le respect des lois en vigueur ou pendant la durée nécessaire pour parvenir aux buts de leur collecte. 

Nous effaçons tes données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi. 

-          La transmission des données :

Certaines de vos données sont transmises à des tiers, comme des prestataires de services. Par exemple, nous utilisons un prestataire externe pour l’envoi des commandes. Cette société récolte votre bon de livraison et votre adresse postale pour envoyer votre commande. La Poste aussi récolte votre adresse pour l’envoi de votre commande.

-          La Protection des données :

Vous données sont uniquement conservées via notre hébergeur, Infomaniak, situé en Suisse. Vos données de paiements ne sont pas stockées sur notre site Internet, mais uniquement sur notre plateforme de paiement Saferpay, qui a les droits pour le faire.

-          L’utilisation des données :

  •          Utilisation des cookies

BonBoBio utilise les cookies afin de vous proposer un service web amélioré et davantage personnalisé. À travers cette Charte d’utilisation des Cookies de BonBoBio (la « Charte sur les Cookies »), nous vous présentons comment et pourquoi nous utilisons des cookies sur ce site, en toute transparence.

  •         Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré, et/ou lu par votre navigateur, sur le disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable ou smartphone, par exemple) et déposé par les sites internet que vous visitez. Quasiment tous les sites utilisent des cookies pour bien fonctionner et optimiser leur ergonomie et leurs fonctionnalités. Les cookies rendent également les interactions avec les sites plus sécurisées et rapides, dans la mesure où ceux-ci peuvent se souvenir de vos préférences (telles que votre identifiant et votre langue) en renvoyant les informations qu’ils contiennent au site d’origine (cookie interne) ou à un autre site auquel ils appartiennent (cookie tiers), lorsque vous visitez à nouveau le site concerné à partir du même terminal. Selon leur fonction et le but de leur utilisation, les cookies sont classés parmi les catégories décrites ci-dessous et utilisées par BonBoBio sur ce site :

Les cookies absolument nécessaires vous permettent de vous déplacer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base. Ils sont généralement installés uniquement en réponse à des actions de votre part pour accéder à des services, tels que la connexion à un espace sécurisé de notre site. Ces cookies sont indispensables pour l’utilisation de ce site.

Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées et davantage personnalisées, comme l’accueil nominatif et l’enregistrement de vos préférences (le choix de votre langue ou la région où vous vous trouvez par exemple). Ces cookies collectent des informations anonymes et ne peuvent pas tracer vos déplacements sur d’autres sites.

Les cookies d’analyse et de performance nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site et de collecter des informations sur la manière dont notre site est utilisé (par exemple, quels sont les pages les plus vues par les visiteurs, est-ce que les internautes ont des messages d’erreur sur certaines de nos pages, etc.). Cela nous permet d’améliorer la façon dont notre site internet fonctionne, par exemple, en nous assurant, que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’il cherche.

Les cookies publicitaires ou de ciblage enregistrent votre visite sur notre site, ainsi que les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ainsi, il se peut également que nous partagions ces informations auprès de tiers (les annonceurs par exemple). 

Utilisation des cookies tiers

Veuillez noter que BonBoBio utilise les services de tiers pour connaître votre utilisation de ce site, ceci afin d’optimiser votre expérience utilisateur et d’afficher des publicités en dehors de ce site. Ces tierces parties (comme par exemple des réseaux d’annonceurs et des prestataires de services externes, tels que les services d’analyse de trafic web) peuvent également utiliser des cookies que nous ne maîtrisons pas.

Que faire si vous ne souhaitez pas activer les cookies ?

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des cookies à tout moment, de la façon suivante :

En paramétrant votre navigateur internet

Si vous souhaitez supprimer les cookies enregistrés sur votre terminal et paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, vous pouvez le faire via les préférences de votre navigateur internet. Ces options de navigation relatives aux cookies se trouvent habituellement dans les menus « Options », « Outils » ou « Préférences » du navigateur que vous utilisez pour accéder à ce site. Cependant, selon les différents navigateurs existants, des moyens différents peuvent être utilisés pour désactiver les cookies.

Veuillez noter que si vous refusez, depuis votre navigateur internet, l’enregistrement de cookies sur votre terminal, vous serez toujours en mesure de naviguer sur ce site, mais certaines parties et options pourraient ne pas fonctionner correctement.

En désactivant les cookies en ligne :

Cookies analytiques et de performance : Google Analytics

Cookies de ciblage ou publicitaires : Adroll, Google Adwords, MailChimp

Cookies de réseaux sociaux : Facebook , Instagram, Pinterest

 

En utilisant des plateformes en ligne de contrôle des cookies publicitaires :

S’agissant des cookies publicitaires déposés par des tiers, vous pouvez également vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance).

Vous pourrez ainsi refuser ou accepter les cookies utilisés les professionnels de la publicité adhérents.

 

Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre Plateforme.

Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

 

Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre Plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

 

Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

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