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Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus sur le site bonbobio.com.

Bonbobio.com est un site de vente en ligne opéré par  CappWeb Solutions (voir impressum)

Pour toute demande, veuillez-nous contacter par email:

contact@bonbobio.com

 

  • Champ d’application des CGV

Les conditions générales de ventes ou CGV, ont pour objet de régir les relations entre Bonbobio.com et l’internaute, désigné ci-après le client (terme employé naturellement pour les clients et les clientes).

La validation de la commande du client implique automatiquement son adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec bonbobio.com sur la base de ces conditions. Il garantit que tous les renseignements fournis sont exacts.

 

  • Garanties

Les lois en vigueur sont applicables. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leur médecin en cas d’allergies, et de possibles réactions à certains produits.

Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant les produits livrés, la non livraison des produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas, Bonbobio, ne pourra être tenu pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit.

  • Protections des données et enregistrement

Lors de la passation de commande sur le site bonbobio.com, le client peut s’enregistrer et ouvrir un compte personnel. Le client s’assure de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies lors de la passation de commande. Il s’engage aussi à mettre à jour ses données personnes dans les meilleurs délais en cas de changement d’adresse ou de toute autre modification. Peuvent s’enregistrer uniquement les personnes ayant 18 ans révolus.

Le client s’engage à garder strictement confidentiel le mot de passe choisi lors de l’enregistrement et à ne pas le divulguer à des tiers. Il assume l’entière responsabilité de l’utilisation de son mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à son insu, en utilisant son mot de passe.

 

L’utilisation es données personnelles relative au client par Bonbobio se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Celles-ci sont traitées de manière confidentielles et sécurisées.

Le client peut en tout temps refuser l’envoi de publicité en lien avec bonbobio.com en envoyant un email à contact@bonbobio.com. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à notre page sur la Protection des données.

 

  • Commandes et conclusion d’un contrat

En passant commande sur le site bonbobio.com, le client s’engage à acheter les produits qu’il a sélectionnés conformément aux présentes conditions Générales de Ventes. Pour chaque commande passée, un email de confirmation est envoyé à l’email indiqué. La commande se fait aux prix et indications affichés sur le site le jour de la commande. Si un produit n’est pas livrable le client en est informé par email. La commande devient définitive dès l’envoi de la confirmation de commande par courrier électronique.

Bonbobio.com se réserve le droit de refuser ou de demander des informations supplémentaires avant de valider toute commande supérieure à 250.- ou 250€.

Bonbobio.com se réserve le droit de refuser toute commande, notamment en cas de paiement refusé par l’établissement bancaire.

 

  • Produits

Les produits vendus sont décrits sur le site bonbobio.com. Les caractéristiques des articles et les notices explicatives sont données à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels. Les photos figurant sur le site bonbobio.com sont à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Bonbobio.com décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux images ou notices figurant sur son site internet.

Les produits vendus sont d’une qualité irréprochable. Ils sont commercialisés avec aucune autre garantie que celle du fabricant. Bonbobio.com ne peut être tenu responsable de tout désagrément sur ces produits durant la livraison.

  • Abonnements

Les abonnement rentrent en vigueur à compter de la date d’enregistrement de la commande par bonbobio.com. Les abonnements sont conclus pour une année, et ne sont pas renouvelables tacitement. Pour toute reconduction à la fin de votre abonnement, il faut repasser la commande. Les offres spéciales sont valables une fois et ne sont pas renouvelables.

Le prix de l’Abonnement est pour une année et débité une seule fois sur la carte de paiement.

Il est rappelé que le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de journaux, de périodiques et de magazines. Tout abonnement souscrit pourra toutefois être résilié dans les conditions prévues dans la politique de retours des présentes CGV.

Vous reconnaissez qu’aucun délai de rétractation n’est applicable à la vente de livres ou d’ouvrages dématérialisés ou numérisés, à titre unitaire (c’est-à-dire hors abonnement), l’envoi de lien(s) permettant le téléchargement du (des) fichier(s) numérique(s) étant, par nature, irréversible. Aussi, vous comprenez que votre commande de livres ou d’ouvrages dématérialisés ou numérisés sera réputée ferme dès sa confirmation et ne pourra donner lieu à aucun échange ou remboursement.

  • Prix

Les prix indiqués et les frais de livraison sur le site bonbobio.com s’entendent TVA incluse.

Bonbobio.com se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison en tout temps.

Les différences de prix selon les devises sont dues aux taux de change et aux TVA appliquées.

Les différences de frais de livraison selon les pays sont dues au coût de transport par rapport à la destination de la commande.

Les rabais promotionnels offerts dans le cadre d’actions commerciales sont directement déduits à la confirmation de paiement. Ces offres ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le site bonbobio.com et dans la limite des stocks disponibles. Les offres ne peuvent être cumulées.

 

  • Livraison

La commande est envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client. À la transmission de la commande, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente.

Les frais de livraisons sont appliqués suivant l’adresse de livraison et peuvent différer d’un pays à un autre.

Les frais d’emballage et d’envoi sont à la charge du client et sont indiqués dans la rubrique panier du formulaire de commande.

En règle générale, les produits disponibles sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les produits qui ne sont pas disponibles sont livrés en fonction de leurs disponibilités dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. Si un article ne peut pas être expédié dans un délai supérieur à 15 jours, le client en est informé par email. Il a alors la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bonbobio.com s’efforce de les respecter. Toutefois, Bonbobio.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Leur dépassement ne peut pas entrainer d’annulation de commande par le client ni justifier une demande d’indemnisation ou une pénalité de retard.

Bonbobio.com n’est pas responsable pour le vol de la marchandise une fois déposée par la Poste. La responsabilité de la marchandise passe au client dès le dépôt du colis auprès du transporteur.

En cas de doute quant à la sécurité de la boite aux lettres, il est de la responsabilité du client de demander un envoi prioritaire avec signature. Les frais seront à la charge du client.

Dans des situations exceptionnelles, (rupture de stock d’un article). Bonbobio.com se réserve le droit d’envoyer la commande partiellement. Dans ce cas, les frais de port ne sont facturés qu’une seule fois au client, au tarif validé dans le formulaire de commande.

  • Moyens de paiements

Le paiement est effectué pour valider la commande, soit par carte de crédit (Visa, Mastercard), soit par un compte PayPal.

Tous les paiements effectués par carte de crédit sont sécurisés. Les informations saisies sont cryptées (https) et transmises à la solution de traitement des paiements. Bonbobio.com ne récoltent pas les données bancaires et n’en a pas l’accès. Il ne peut en aucun cas donner l’information sur les coordonnées bancaires car le client les saisit directement sur la plateforme de la solution de paiement.

  • Responsabilités

Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande visant les produits livrés, leur non-livraison ou aitre, ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts.

Bonbobio.com est un distributeur de produits, et ne peut en aucun cas être tenu responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit (même si le dommage était connu ou aurait pu l’être par bonbobio.com) en rapport avec ses produits, leur utilisation, le vente ou sur le site lui-même.

  • Politique de Retours

Le client doit vérifier la marchandise lors de la livraison. Si, par malheur, la marchandise devait arriver à l’adresse de livraison du client en mauvais état, Le client doit refuser le colis et Bonbobio.com l’échangera volontiers.

C’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de son colis à la livraison. Si le colis n’est pas conforme à sa commande, il peut envoyer une réclamation par email à contact@bonbobio.com.

Le client a le droit de retourner sa marchandise, à ses frais, dans un délai de 20 jours suivant la commande. La période de rétraction commence le jour de la livraison du dernier produit de votre commande. Au préalable, le client doit annoncer sa demande de remboursement via son compte client sur le site bonbobio.com. Le retour de la marchandise doit être en parfait état. Les frais de renvoi sont à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être dédommagés.

Les Retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:

CAPPWEB c/o FIBALPACK

208, rue du Galet de Gargantua

01 220 DIVONNE-LES-BAINS

FRANCE

A réception du colis en retour, la marchandise est vérifiée et le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à réception du colis. Une fois la demande de remboursement validée, le remboursement est effectué à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Il est impossible pour bonbobio.com de modifier les coordonnées bancaires ou de procéder à un nouveau moyen de paiement pour effectuer le remboursement.

Le client est l’unique responsable de la perte de valeur des produits successive à une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

  • Droit applicable et For juridique

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régis par le droit Suisse.

En cas de litige, le for juridique est à Genève.

  • Modifications des Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées en tout temps par bonbobio.com.

Il incombe au client e s’informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales de vente.

 

Mai 2018

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