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Livraison et Retours

La commande est envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client. À la transmission de la commande, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente.

Les frais de livraisons sont appliqués suivant l’adresse de livraison et peuvent différer d’un pays à un autre.

Les frais d’emballage et d’envoi sont à la charge du client et sont indiqués dans la rubrique panier du formulaire de commande.

En règle générale, les produits disponibles sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les produits qui ne sont pas disponibles sont livrés en fonction de leurs disponibilités dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. Si un article ne peut pas être expédié dans un délai supérieur à 15 jours, le client en est informé par email. Il a alors la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bonbobio.com s’efforce de les respecter. Toutefois, Bonbobio.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Leur dépassement ne peut pas entrainer d’annulation de commande par le client ni justifier une demande d’indemnisation ou une pénalité de retard.

Bonbobio.com n’est pas responsable pour le vol de la marchandise une fois déposée par la Poste. La responsabilité de la marchandise passe au client dès le dépôt du colis auprès du transporteur.

En cas de doute quant à la sécurité de la boite aux lettres, il est de la responsabilité du client de demander un envoi prioritaire avec signature. Les frais seront à la charge du client.

Dans des situations exceptionnelles, (rupture de stock d’un article). Bonbobio.com se réserve le droit d’envoyer la commande partiellement. Dans ce cas, les frais de port ne sont facturés qu’une seule fois au client, au tarif validé dans le formulaire de commande.

Le client doit vérifier la marchandise lors de la livraison. Si, par malheur, la marchandise devait arriver à l’adresse de livraison du client en mauvais état, Le client doit refuser le colis et Bonbobio.com l’échangera volontiers.

C’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de son colis à la livraison. Si le colis n’est pas conforme à sa commande, il peut envoyer une réclamation par email à contact@bonbobio.com.

Le client a le droit de retourner sa marchandise, à ses frais, dans un délai de 20 jours suivant la commande. La période de rétraction commence le jour de la livraison du dernier produit de votre commande. Au préalable, le client doit annoncer sa demande de remboursement via son compte client sur le site bonbobio.com. Le retour de la marchandise doit être en parfait état. Les frais de renvoi sont à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être dédommagés.

Les Retours doivent être envoyés à l’adresse suivante:

CAPPWEB c/o FIBALPACK

208, rue du Galet de Gargantua

01 220 DIVONNE-LES-BAINS

FRANCE

A réception du colis en retour, la marchandise est vérifiée et le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à réception du colis. Une fois la demande de remboursement validée, le remboursement est effectué à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Il est impossible pour bonbobio.com de modifier les coordonnées bancaires ou de procéder à un nouveau moyen de paiement pour effectuer le remboursement.

Le client est l’unique responsable de la perte de valeur des produits successive à une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.


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